撰 文 | 常东岳 浙江律匠律师事务所管理委员会主任
疑难民商事争议解决事务部主任
编 辑 | 丁漪颖
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诉讼的目的是为了解决争议、化解纠纷、伸张正义，这是颠扑不破的真理。即使法律服务日趋多元化的今天，争议解决仍然占据法律服务市场的很大比重。要想做好争议解决，除了诉讼律师必备的口才、应变、案情分析、策略制定等基础能力之外，还应当具备更高阶的思维方式——体察客户本心的共情思维。律师作为法律职业共同体，从宏观层面固然有推动法治进步之职业担当，但是从微观层面看，维护好每一位委托人的利益，照顾到客户的个体诉求，才是更接地气的价值追求。所以，律师眼中不应该只有对错，而是要与客户共情，真正的急客户之所急，想客户之所想。凯撒负责利益，上帝负责审判。在民商事争议解决中，律师考虑更多的应该是客户的切身利益，而不是自己的收益及法院的裁判。曾代理一建设工程施工合同纠纷，客户是建设工程实际施工方，起诉已经拖欠两年工程款的上游转包方。该工程已经通过竣工验收，转包方也已经收到应收工程款，且按照转包合同约定，转包方除应当支付工程款近两千万之外，还应当给付滞纳金高达三百多万。
从法律层面分析，这是一个稳赢的官司，但是客户特意要求就实际收到款项部分签订激励条款，这就是一个很值得推敲的细节，熟悉建设工程领域业态的律师就知道，建设工程施工方常常会就承建工程垫资，因此会特别重视现金流，本案中客户显然也是一样情况。为此，作为代理人特意向法院申请尽快组织一次诉前调解，并在见到对方代理人确认过确实欠付工程款事实后，主动建议以尽快付款我方就滞纳金和利息做出让步的方案处理。
最后，该案调解结案，调解方案是对方在一个月内付清工程款本金及我方客户支付的律师费并承担诉讼费用，如逾期，则我方有权按照起诉金额申请执行，双方皆大欢喜。该案中，作为律师虽然会因此收不到滞纳金部分的激励费，但是实实在在维护到了客户的利益，赢得了客户的高度认可。刚和同事一起办结一起涉嫌敲诈勒索的刑事案件，该案中，被告人始终认为自己无罪：因为他借出去钱的金额真实，收回的钱尚不足以覆盖本金，虽然委托讨债的那个人有暴力讨债行为且属于黑恶势力，但他得知那人有暴力催讨行为后马上就不再委托，他本人也没有暴力催讨的行为，且最后双方协商达成了还债的合意。凡此种种，他认为自己冤屈，一定要求我们做无罪辩护。我们分析案情研判卷宗后，认为无罪辩护风险较大，建议他认罪认罚，更有利于争取好的裁判结果，并给他详细释明做无罪辩的风险，但拗不过他的执意坚持，在和他本人及他家属充分沟通后，从刑民的边界、收回款项未覆盖本金、协商还债的金额未超出民间借贷利率、他本人未有暴力催讨的故意及行为、他解除委托讨债符合犯罪中止等方方面面做了辩护。
该案虽然因为他不认罪认罚的态度，最终结果不理想，但是在拿到判决会见他时候，他说那天庭开的很痛快，我们讲出了他心中所有的憋屈，哪怕结果判得重了，他也觉得值得。我很少代理刑事案件，但是那一次受到的触动特别大，真切感受到了当失去自由又不甘的时候，能够表达内心想法对当事人是多么地重要，也因此对死磕派律师更多了一点理解。
法律是理性的，但是人是感性的。客户委托律师处理争议解决，除了最终的结果之外，整个委托过程中的“获得感”也非常重要。优秀的诉讼律师都是懂得和客户充分沟通的律师。要知道，客户并不直接参与事情的处理，律师的工作体现在什么地方，如果没有充分的沟通，客户根本就理解不了。所以，无论是案件的进展，程序上的一些细枝末节，还是策略的调整，对方或者法院的回应，都有必要和客户做充分的沟通，让客户真正感受到律师的用心。而必要的心理疏导，某种程度上比沟通更为要紧，因为客户不具备专业法律知识，所以律师的引导和疏导，会让客户对案件的走势和结果有适当的心理预期，不至于出现情绪激烈等对抗情绪。总有些律师似乎专业水准不高但业务量很大，个中诀窍往往就在于善于和客户沟通交流，真正做到了取信于客户。当然，诉讼律师的高阶素养除了共情思维之外还有其他，篇幅所限，留待下回分解。
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END
常东岳律师
浙江律匠律师事务所管理委员会主任
疑难民商事争议解决事务部主任
安徽大学法律硕士，先后在浙江律讯网络科技有限公司、杭州天谷信息科技有限公司担任法务部总裁，并以创始合伙人的身份先后成立上海***（杭州）律师事务所、浙江律匠律师事务所。
曾参与制定《衢州中院关于人身损害赔偿标准会议纪要》，起草汇编《衢州市两级法院关于机动车交通事故案件审理中遇到的疑难问题探讨》、《衢州市两级法院建筑业行业协会、房地产业行业协会、保险业行业协会联合协调化解矛盾纠纷机制》等指导性文件，在《法律适用》《人民法院报》《浙江法制报》《今日早报》《浙江法制工人报》《衢州日报》吴晓波频道等杂志媒体发表论文案例时评多篇。代理各类案件1500余件，具有十分丰富的司法实务工作经验和企业服务经验。成功案例有：成功代理江苏***投资有限公司诉***股权转让纠纷案并胜诉，避免了委托人可能产生的数千万巨额违约赔偿金；浙江***投资有限公司与浙江***股份有限责任公司董事长因投资对赌发生的股权转让合同纠纷案；浙江***量子信息技术股份有限公司与量子力学领域顶级专家，中科大教授彭**名誉权纠纷案等。擅长领域：疑难民商事争议解决、建筑房地产、家族财富传承、公司法务管理尤其互联网公司相关法律事务。联系方式：17706511215（微信同号）17706511215@163.com
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